在電子產(chǎn)品迅速崛起的今天，經(jīng)營(yíng)圖書的企業(yè)受到了前所未有的挑戰(zhàn)，從整體上呈現(xiàn)出日趨下滑的趨勢(shì)，有的甚至在“無(wú)可奈何花落去”的慨嘆中，自我終止了發(fā)展的腳步，以至走到陷入倒閉的尷尬境地里。
可是，山東世紀(jì)金榜科教文化股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱世紀(jì)金榜)卻逆勢(shì)而上，從1999年成立時(shí)的名不見(jiàn)經(jīng)傳的37人小企業(yè)，今天已經(jīng)發(fā)展到年出版圖書4300多種，年銷售碼洋27.1億元，產(chǎn)品行銷全國(guó)，版權(quán)出口世界;員工也飆升至1397名，成為全國(guó)極具影響的一個(gè)大型文化企業(yè)。其教育類圖書全面覆蓋英才成長(zhǎng)各階段，少兒類、社科類、名著類、國(guó)學(xué)類、動(dòng)漫類圖書家喻戶曉;世紀(jì)金榜“中國(guó)夢(mèng)”大型連環(huán)畫工程，還受到了中宣部門、中央文明辦的高度贊譽(yù)。
為了解鎖這個(gè)密碼，筆者懷著好奇的心理走進(jìn)世紀(jì)金榜，并對(duì)張泉董事長(zhǎng)及其相關(guān)人員進(jìn)行了走訪。
隨著走訪的推進(jìn)，筆者不但為世紀(jì)金榜的恢宏之勢(shì)所震撼，也為一個(gè)又一個(gè)的工作故事與生活細(xì)節(jié)所感動(dòng)。受篇幅所限，筆者只是從豐沛的材料中選取幾個(gè)鏡頭，不加雕琢地實(shí)錄下來(lái)。盡管只是“弱水三千，只取一瓢飲”，而且還沒(méi)有真正觸摸到這個(gè)企業(yè)更加豐厚的內(nèi)涵，卻依然可以為讀者展示出其不同凡響的精神氣象。
質(zhì)量深處是良知
對(duì)于民營(yíng)企業(yè)世紀(jì)金榜出版的圖書，在一般人看來(lái)，其差錯(cuò)率也許會(huì)常常有“破格”之舉。可是，當(dāng)筆者和一些朋友合力將其出版的多本圖書認(rèn)真“審查”之后，驚詫地發(fā)現(xiàn)，差錯(cuò)率非但沒(méi)有“破格”，反而低于0.5/10000，大大低于國(guó)家通行標(biāo)準(zhǔn)1/10000。
不可思議!
為此，筆者前往世紀(jì)金榜，發(fā)現(xiàn)校對(duì)室里的人員個(gè)個(gè)伏案而忙，對(duì)我的到來(lái)竟然一點(diǎn)兒也沒(méi)有覺(jué)察。問(wèn)及差錯(cuò)率何以如此之低時(shí)，所有員工的回答幾乎完全一致——除了認(rèn)真仔細(xì)校對(duì)之外，嚴(yán)格的七審七校流程起到了很大的作用。
筆者擔(dān)任過(guò)山東教育社的總編、《教育文學(xué)》執(zhí)行總編和《創(chuàng)新教育》執(zhí)行主編，并出版了四十多本著作，怎么也沒(méi)有想到還有一個(gè)“七審七校”制!
毫無(wú)疑問(wèn)，這會(huì)大大降低圖書出版的差錯(cuò)率;可是，由此而增加的人員及其相應(yīng)的費(fèi)用，作為一個(gè)民營(yíng)企業(yè)，不會(huì)不進(jìn)行考慮吧?
為此，筆者走訪了世紀(jì)金榜董事長(zhǎng)張泉先生。他的回答令我肅然起敬。他說(shuō)：“質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)的生命線，也是良心線。我們的圖書，更多的讀者是兒童少年，他們對(duì)書上的文字有著近乎神圣般的崇拜。我們都是為人父母者，我們不能不對(duì)這些孩子負(fù)責(zé)!我們希望通過(guò)七審七校，盡可能地減少差錯(cuò)，讓他們通過(guò)世紀(jì)金榜的圖書接受到很純凈的教育，獲得真理和良知。正是基于這樣一種樸素的想法，才實(shí)施了七審七校制。”
何止于七審七校制!
據(jù)淄博學(xué)生家長(zhǎng)錢彥講，世紀(jì)金榜出版的圖書用的是環(huán)保大豆油墨印刷，被人們稱作“可以吃的書”。
至于用什么油墨印刷，一般讀者幾乎全然不知。可是，世紀(jì)金榜用了成本更高也更環(huán)保的油墨。非為讀者與孩子，絕然不會(huì)如此而為的!
心有孩子，心有讀者，處處就都有了質(zhì)量。
無(wú)錫學(xué)生家長(zhǎng)徐璐說(shuō)，目前市面上圖書多如牛毛，作為家長(zhǎng)，究竟選擇什么樣的圖書，才能適合孩子的閱讀，往往感到如大海撈針一般，“無(wú)所措手足”。恰巧，世紀(jì)金榜圖書種類豐富，質(zhì)量又特別高，而且還會(huì)針對(duì)不同年齡段及個(gè)性各異的孩子，給出有針對(duì)性的建議，讓有些茫然的家長(zhǎng)茅塞頓開(kāi)，從而為孩子買到了心儀之書。
黃石學(xué)生家長(zhǎng)韓梅說(shuō)，她的孩子特別喜歡閱讀社科類圖書，而當(dāng)她將這種想法告訴世紀(jì)金榜銷售人員后，很快得到回復(fù)，并幫助她精心挑選。而孩子拿到書后，愛(ài)不釋手，喜歡不已。讀了兩三年后，不但成了一個(gè)愛(ài)書人，寫起作文來(lái)幾乎一揮而就，甚至連品行都變好了。原來(lái)，好書不但有好的語(yǔ)言、有精彩的故事情節(jié)，還有真善美的流淌。孩子天天沐浴在書香中，自然而然也有了書香之氣，也就“腹有詩(shī)書氣自華”了。
提起世紀(jì)金榜的圖書，咸陽(yáng)學(xué)生家長(zhǎng)張順東更是欣喜不已。他說(shuō)，他和兒子不但喜歡讀世紀(jì)金榜的書，而且喜歡聽(tīng)世紀(jì)金榜的書。因?yàn)樗麄兊膱D書不少還配上了光盤，由于系專業(yè)人員錄制而成，不但聲音純正動(dòng)聽(tīng)，而且讀出了書的作者彼時(shí)彼地的感情躍動(dòng)，讓讀者的感情也隨之起伏跳躍，并不由自主地走進(jìn)書中人物的感情世界里。他常常對(duì)人們說(shuō)，讀、聽(tīng)世紀(jì)金榜的書，不但是人生的一大享受，還提升了他與孩子的文化品位與思想境界。
張泉董事長(zhǎng)常常講，“我們出版圖書有一個(gè)不變的標(biāo)準(zhǔn)，那就是質(zhì)量至上”。這個(gè)質(zhì)量，不但要求有“道法自然”的文辭優(yōu)美，還要有符合兒童心理的故事情節(jié)，更重要的是，要不動(dòng)聲色地將孩子們需要的精神食糧融合其中。他坦言：“我們辦企業(yè)，不可能不考慮經(jīng)濟(jì)收益;可我們更關(guān)注的是社會(huì)效益，一個(gè)企業(yè)的眼里如果只有錢的話，不但壞了良心，也壞了名聲，到頭來(lái)企業(yè)也會(huì)步入江河日下的尷尬境地。”所以，辦企業(yè)，必須有一種社會(huì)良心。有人說(shuō)，小商在技，大商在德。誠(chéng)哉斯言!
當(dāng)中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化越來(lái)越受到人們關(guān)注的時(shí)候，世紀(jì)金榜早就在行動(dòng)之中了。
為了從浩如煙海的中國(guó)傳統(tǒng)文化中選取適合孩子閱讀的經(jīng)典文本，世紀(jì)金榜邀請(qǐng)相關(guān)專家與名師，一次又一次地開(kāi)會(huì)研究，終于形成了屬于自己的一系列拳頭產(chǎn)品。投入市場(chǎng)之后，旋即受到了少年兒童的歡迎。
黃岡學(xué)生家長(zhǎng)張善功對(duì)傳統(tǒng)文化情有獨(dú)鐘，可是，由于對(duì)兒童經(jīng)典誦讀研究不多，以前買的這方面的書，孩子并不喜歡。然而，從世紀(jì)金榜買來(lái)幾本之后，孩子看起來(lái)如癡如醉，并請(qǐng)求父母也與他一起閱讀。現(xiàn)在，他們不但全家閱讀世紀(jì)金榜傳統(tǒng)文化圖書，而且還常常一起交流閱讀體會(huì)。更重要的是，孩子慢慢地變得有禮貌了，能夠主動(dòng)地幫助家長(zhǎng)做家務(wù)了。他感慨地說(shuō)，真沒(méi)想到，世紀(jì)金榜的傳統(tǒng)文化讀本，不但改變了自己的孩子，也讓他們?nèi)矣辛宋幕焚|(zhì)和更高的幸福指數(shù)。
分分秒秒服務(wù)情
張泉董事長(zhǎng)認(rèn)為，只有站在顧客的角度思考與工作，才能真正贏得市場(chǎng)。為此，世紀(jì)金榜制定了高遠(yuǎn)的服務(wù)目標(biāo)——1.客戶要全部滿意;2.開(kāi)單、發(fā)貨要全部準(zhǔn)確;3.客戶要全部走訪、有效溝通;4.問(wèn)題要全部處理及時(shí)。為滿足客戶考試用書需求，他們甚至用飛機(jī)空運(yùn)過(guò)試卷。
世紀(jì)金榜每年365天、每天24小時(shí)都能接應(yīng)客戶訴求，“親情時(shí)時(shí)刻刻，服務(wù)分分秒秒。”這是其情感式營(yíng)銷、服務(wù)式營(yíng)銷口號(hào)，也是他們對(duì)客戶的莊嚴(yán)承諾。
一位海南省的客戶對(duì)此表示懷疑，認(rèn)為這是營(yíng)銷策略，甚至是一種虛假宣傳。于是，他對(duì)世紀(jì)金榜進(jìn)行了一次“突襲”。
一天午夜12點(diǎn)，世紀(jì)金榜客服電話突然響起，客服人員像往常一樣，在鈴聲響起3聲內(nèi)接起了電話。電話那頭聲音開(kāi)始略顯驚訝，緊接著便以一種傲慢的語(yǔ)氣詢問(wèn)起世紀(jì)金榜的產(chǎn)品目錄等問(wèn)題。客服人員不但毫無(wú)反感，反而熱情詳細(xì)地解答了他的一個(gè)又一個(gè)近乎刁難性的問(wèn)題。最后，這位自稱來(lái)自海南的客戶要求先給他郵寄200套樣刊，確認(rèn)質(zhì)量之后再進(jìn)行采購(gòu)。
一面不識(shí)，又如此傲慢;分文不交，卻要如此之多的樣刊。客服人員拿不定主意了;不過(guò)，她并沒(méi)有將其擱置下來(lái)，而是隨即向值班經(jīng)理匯報(bào)，尋求解決的方案。值班經(jīng)理雖也有些疑惑，但還是決定立即下單。同時(shí)，他還非常鄭重地告訴這位客服人員說(shuō):“請(qǐng)記住，客戶的要求高于一切!”于是，200套樣刊迅速印制并發(fā)往海南。
幾天后，客服部又一次接到了這位海南客戶的電話，不過(guò)，這次不是深更半夜，而是上午正常上班時(shí)間，而且說(shuō)話的語(yǔ)氣有了大轉(zhuǎn)變。他十分愧疚地說(shuō):“我是給你們世紀(jì)金榜道歉的。你們的圖書質(zhì)量非常高，服務(wù)又這么好，是我絕對(duì)沒(méi)有想到的。上次之所以那么晚給你們打電話，就是想試探一下你們的服務(wù)承諾是不是真的。請(qǐng)?jiān)徫遥俏乙孕∪酥亩染又沽恕Ｕ?qǐng)接受我遲到的歉意吧!”之后，他強(qiáng)烈要求做海南的總經(jīng)銷商，并得到世紀(jì)金榜領(lǐng)導(dǎo)的同意。他積極努力地工作，并做出了非常好的業(yè)績(jī)。
其實(shí)，如果到世紀(jì)金榜客服部進(jìn)一步走訪就會(huì)發(fā)現(xiàn)，類似這樣的事情并非新聞，而是尋常之事。因?yàn)閺埲麻L(zhǎng)常常對(duì)員工們說(shuō)：“小勝憑智，大勝靠德。”當(dāng)你真正從內(nèi)心尊重客戶的時(shí)候，他們也就把企業(yè)當(dāng)成了貼心人。況且，在世紀(jì)金榜人看來(lái)，能夠更優(yōu)質(zhì)地服務(wù)于客戶，不只是一種責(zé)任，也是一種幸福。
人格的能量是巨大的，它還會(huì)不斷地向外播撒，對(duì)經(jīng)銷商的影響也越來(lái)越大。他們?cè)诮?jīng)銷過(guò)程中，不但有了強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，而且還有了以更好地服務(wù)他人為榮為美的感覺(jué)。
“義以為上”系大“家”
毋庸諱言，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大潮洶涌澎湃襲來(lái)的時(shí)候，個(gè)別人也走到了唯“錢”是舉之道上。所以，以前那種舍小家顧大家“義以為上”的精神與行為，似乎已經(jīng)漸行漸遠(yuǎn)了。
筆者在走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，世紀(jì)金榜雖然也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的弄潮兒，可是，其美德古風(fēng)猶存。筆者雖然只是從中擷取幾個(gè)小的鏡頭，但讀者卻可以窺斑見(jiàn)豹，去領(lǐng)略那一方“德者本也”的妙道。
一、“母親走了”之后
2016年3月29日，是世紀(jì)金榜經(jīng)銷商大會(huì)開(kāi)幕的前一天，晚7點(diǎn)，負(fù)責(zé)會(huì)議音響播控的張琳主任突然接到老家打來(lái)的電話——“母親走了!”張琳感到極其愕然，淚水隨即奪眶而出。
經(jīng)銷商大會(huì)即將開(kāi)始，毫不知情的同事并沒(méi)有留意張琳此時(shí)的神情，而是像往常一樣與他密集地溝通著會(huì)前的事項(xiàng)——“張琳，會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)的投影弄好了嗎?”“話筒和音響沒(méi)問(wèn)題吧?”……
瞬間猶豫之后，張琳悄悄拭去眼淚，而心也堅(jiān)定下來(lái)。他知道，在親情的小義背后，還有金榜的大義、工作的責(zé)任在等待著他!
不過(guò)，他還是向王強(qiáng)副總作了匯報(bào)。
“節(jié)哀……”一陣沉默，“你怎么考慮的?”
“先開(kāi)會(huì)!”
王強(qiáng)知道，即使公司讓張琳立即回家奔喪，他也絕對(duì)不會(huì)放棄工作而走的。不過(guò)，為了讓他盡早返回老家，王強(qiáng)還是馬上拿出手機(jī)查詢，并告訴張琳會(huì)議當(dāng)天最晚的航班是18:55。張琳看了，搖搖頭說(shuō):“會(huì)開(kāi)不完，改到次日早上吧。”說(shuō)完便頭也不回地走進(jìn)了會(huì)場(chǎng)。
董事長(zhǎng)得知這一消息后，馬上來(lái)見(jiàn)張琳表達(dá)慰問(wèn)，并十分關(guān)切地詢問(wèn):“你家里兄弟姐妹幾個(gè)?你排行老幾?”
“家里就我們兄弟兩個(gè)，我排行老大。”
張琳知道，作為長(zhǎng)子，立即趕回家盡孝，天經(jīng)地義。他也知道，晚回去一小會(huì)兒，就是對(duì)母親之愛(ài)欠下了終生難以挽回的遺憾!
與此同時(shí)，來(lái)自世紀(jì)金榜的關(guān)切之愛(ài)，也在不斷地溫暖著他的心。
會(huì)議期間，王強(qiáng)先后收到了董事長(zhǎng)兩條微信:“公司派人、帶車前去慰問(wèn)，我個(gè)人表達(dá)2000元。”“能否改成會(huì)議當(dāng)天晚上的飛機(jī)票?”
王強(qiáng)解釋說(shuō)，會(huì)議當(dāng)晚的飛機(jī)時(shí)間趕不上，改簽會(huì)議次日的機(jī)票是張琳的個(gè)人意愿，而且改簽操作已經(jīng)完成。
董事長(zhǎng)只回復(fù)了一個(gè)字:“嗯……”可他的眼里，早已有淚水溢出。
在濟(jì)南總部值守的袁立新總經(jīng)理及管理系統(tǒng)的同事們接到這一消息后，立即做好去機(jī)場(chǎng)迎接張琳的準(zhǔn)備。
3月30日10點(diǎn)30分。袁立新總經(jīng)理帶車前往濟(jì)南機(jī)場(chǎng)，接到張琳后，便直奔他的老家成武縣。
途經(jīng)胡集鎮(zhèn)買花圈時(shí)，路過(guò)的老鄉(xiāng)問(wèn)道：“你們是去臨鎮(zhèn)老張家的嗎?他大兒子什么時(shí)候回來(lái)啊?”
聽(tīng)到這話，張琳再也抑制不住積壓在心里的悲痛，抱頭痛哭起來(lái)。
當(dāng)天下午，公司一行趕到追悼現(xiàn)場(chǎng)。袁立新總經(jīng)理和王強(qiáng)副總在張琳母親遺像面前深深地三鞠躬。然后，情真意切地對(duì)張琳的父親說(shuō)：“我們代表公司，代表張泉董事長(zhǎng)向您表示慰問(wèn)!公司這次活動(dòng)遠(yuǎn)在廈門舉行，張琳同志忙于工作未能及時(shí)趕回，我們感到非常遺憾，也非常感動(dòng)。張泉董事長(zhǎng)對(duì)此事非常重視，特別委托我們來(lái)看望。”
張琳的父親十分通達(dá)，他說(shuō)：“張琳是人人都知道的孝子，他雖然來(lái)晚了，可我能理解，相信他過(guò)世的母親也能理解，因?yàn)槲覀兌枷Ｍ压ぷ髯龅酶?是你們公司成就了他，讓我們當(dāng)父母的臉上有了光。”
老人家說(shuō)起公司逢年過(guò)節(jié)對(duì)他的慰問(wèn)，此次又有公司領(lǐng)導(dǎo)同事親自前來(lái)吊唁，所以，心里特別的感動(dòng)。
是啊!老人家常常對(duì)鄉(xiāng)親們說(shuō)，兒子能在這樣的企業(yè)工作是他的福氣。
其實(shí)，這也是公司的福氣，因?yàn)檫@不但成就了一批有志之士，也讓公司因有了一大批有德有才之人，才有了“茍日新，日日新，又日新”的公司發(fā)展前景。
二、不平凡的生日
2016年3月28日，是湖南岳陽(yáng)崇文書店總經(jīng)理銀曉中的生日，妻子與兒子為他的50大壽做好了充分的準(zhǔn)備。兒子還特地摘取了一大束迎春花，作為父親生日那天送上的美好祝福。
可這一天，他還有一項(xiàng)重要的任務(wù)——參加世紀(jì)金榜年度經(jīng)銷商大會(huì)。
“要不等過(guò)完了生日再去吧，不然，孩子會(huì)很傷心的……”妻子話沒(méi)說(shuō)完，已經(jīng)是“欲語(yǔ)淚先流”了。
這話讓銀曉中的眼里也貯滿了淚水。可是，如果說(shuō)去開(kāi)會(huì)，會(huì)傷了妻子，尤其是兒子的心;如果說(shuō)不去，又會(huì)耽誤這次重要的會(huì)議。
他找不到說(shuō)服妻子的理由，就以無(wú)言的沉默代替了回答。
深夜里，妻子與兒子已經(jīng)睡熟，銀曉中悄無(wú)聲息地收拾了點(diǎn)出差的東西，便輕輕地走出家門，直奔機(jī)場(chǎng)，隨后又坐上了去廈門的飛機(jī)。
飛機(jī)駛上天空，乘客多已入睡;銀曉中卻怎么也睡不著，他一直在想，如果妻子和兒子醒來(lái)發(fā)現(xiàn)他不辭而別，將會(huì)何等難受!他愛(ài)自己的妻子和兒子，愛(ài)他這個(gè)和諧溫馨的家;可是，他同樣也愛(ài)著世紀(jì)金榜這個(gè)大家，沒(méi)有這個(gè)大家，就不可能有今天這個(gè)小家的幸福!
是夜無(wú)眠。
一下飛機(jī)，銀曉中便不顧疲憊，直奔經(jīng)銷商大會(huì)會(huì)場(chǎng)。
突然，眼前的景象讓他驚訝不已而又幸福莫名——
李祥安副總拿著鮮花，面帶微笑;同事手捧蛋糕，上面插滿了蠟燭，齊聲說(shuō)道：“祝您生日快樂(lè)!”
此時(shí)此刻，他顧不上擦干一臉的淚水，激動(dòng)不已地與世紀(jì)金榜的領(lǐng)導(dǎo)和同事緊緊抱在了一起……
晚宴上，許多經(jīng)銷商朋友又一起向他送來(lái)祝福，而張泉董事長(zhǎng)滿含深情地說(shuō)：“所有經(jīng)銷商朋友都是世紀(jì)金榜的家人，祝您生日快樂(lè)!”
筆者還聽(tīng)到很多類似這樣的故事，比如關(guān)于公司經(jīng)銷商湖北荊州求進(jìn)書店總經(jīng)理謝蘭球《“特殊”的報(bào)到者》和關(guān)于張素彩總監(jiān)的《一只玉鐲子》的故事等，它讓筆者感動(dòng)不已的時(shí)候，也有了綿延不斷的思索：一個(gè)企業(yè)的員工如此敬業(yè)，顯然這個(gè)企業(yè)已經(jīng)擁有了屬于它的企業(yè)文化，尤其是其核心的元素精神文化。文化是可以化人的，當(dāng)人們走進(jìn)這個(gè)精神文化場(chǎng)域之后，就會(huì)不自覺(jué)地被它所“化”。同時(shí)，員工們精神境界的持續(xù)提升，也為其精神文化注入了更具生命張力的力量。于是，企業(yè)，也就有了更大的發(fā)展能量。
灑向?qū)W子都是愛(ài)
隨著世紀(jì)金榜圖書品牌的知名度與美譽(yù)度的不斷攀升和公司的日益發(fā)展壯大，世紀(jì)金榜主動(dòng)承擔(dān)起了回報(bào)社會(huì)、捐資助學(xué)的社會(huì)責(zé)任，積極參與了“送溫暖、獻(xiàn)愛(ài)心”“青少年維權(quán)扶助”“扶貧幫困”等多項(xiàng)公益活動(dòng)，愛(ài)心涉及教育、體育、救災(zāi)、扶貧、公安系統(tǒng)、就業(yè)等多個(gè)公益項(xiàng)目，捐贈(zèng)覆蓋了山東、廣西、湖南、內(nèi)蒙古、福建等十幾個(gè)省份。創(chuàng)業(yè)至今，世紀(jì)金榜向社會(huì)捐款捐書總額已達(dá)8000多萬(wàn)元。捐助范圍之廣，數(shù)額之大，昭示出一個(gè)企業(yè)的愛(ài)心情懷與社會(huì)擔(dān)當(dāng)意識(shí)。而每次捐助，都有著感人的故事。囿于篇幅，筆者只從學(xué)生愛(ài)心助學(xué)這一個(gè)層面，做些簡(jiǎn)要的敘說(shuō)。即使如此，讀者也可以感受到一個(gè)企業(yè)的大愛(ài)之心。
一、點(diǎn)燃災(zāi)區(qū)學(xué)子高考的希望
2008年5月12日，四川汶川發(fā)生里氏8.0級(jí)大地震，世紀(jì)金榜除向?yàn)?zāi)區(qū)捐款57萬(wàn)元之外，又在聽(tīng)聞災(zāi)區(qū)學(xué)校課堂教學(xué)無(wú)書的消息后，立即組織了災(zāi)區(qū)送書的活動(dòng)。
在張泉董事長(zhǎng)的直接指揮下，整個(gè)世紀(jì)金榜的員工都積極而又緊迫地行動(dòng)起來(lái)了。挑選圖書，裝箱打包，聯(lián)系火車等，進(jìn)行得緊張而又有序。這一愛(ài)心之舉，深深地感動(dòng)了援川辦和火車站的領(lǐng)導(dǎo)：“現(xiàn)在給災(zāi)區(qū)學(xué)生送書，不只是雪中送炭，還給他們送去了一份希望啊!”
是啊!這些孩子中有不少在地震時(shí)失去了親人，同時(shí)也失去了考學(xué)必需的書。如果因?yàn)槭种袩o(wú)書而難以復(fù)習(xí)，再失去考學(xué)的機(jī)會(huì)，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是雪上加霜。如果不想這些孩子之所想，急這些孩子之所急，是不可能做好如此之難又如此之快的150余萬(wàn)元愛(ài)心圖書捐助義舉的!
北川中學(xué)教務(wù)處宋波主任說(shuō)：“我們一直在用你們的書，沒(méi)想到在大難面前你們這么快就來(lái)到我們身邊!”
世紀(jì)金榜愛(ài)心圖書送達(dá)之處，高三的學(xué)生們感動(dòng)得哭了。也許就是這些書，讓他們重燃起對(duì)未來(lái)的希望。
一個(gè)學(xué)生在世紀(jì)金榜捐贈(zèng)的一本圖書的扉頁(yè)上即興寫下了這樣一段文字：“地震時(shí)教室轟然坍塌，所有的書本都被掩埋在了廢墟中，為高考整日埋頭讀書的我忽然沒(méi)有了方向。地震沒(méi)有奪去我們的生命，卻似乎中斷了我們的前途。當(dāng)世紀(jì)金榜從千里之外把書送到我手里時(shí)，封面上熟悉的‘大眼睛’在我的心里點(diǎn)起了一盞明燈。你們可知道，地震前我捧著的輔導(dǎo)書上，也是這個(gè)‘大眼睛’。”
看到這段文字，前去送書的世紀(jì)金榜的人們也哭了。這哭聲，不但蘊(yùn)藏著對(duì)這些學(xué)子的同情與愛(ài)心，也內(nèi)含著對(duì)他們走向未來(lái)的無(wú)限期待。
孔子說(shuō)，“仁者愛(ài)人”。世紀(jì)金榜的“愛(ài)人”之舉，恰恰詮釋了“仁者”的高格與風(fēng)范。
二、歡樂(lè)世博行
上海申辦世博會(huì)成功之后，引來(lái)了前往觀覽勝景的眾多人士。一些家庭條件優(yōu)裕的學(xué)生，也有了快樂(lè)的上海之游。可是，對(duì)于那些家庭經(jīng)濟(jì)條件不好的學(xué)生來(lái)說(shuō)，只能是望洋興嘆了。
世紀(jì)金榜的員工在為學(xué)生提供優(yōu)秀圖書的同時(shí)，無(wú)意間了解到這種情況，并向張泉董事長(zhǎng)作了匯報(bào)。董事長(zhǎng)靈感頓來(lái)，決定撥出專項(xiàng)資金，為學(xué)習(xí)優(yōu)秀而又家境困難的學(xué)生提供免費(fèi)游世博的機(jī)會(huì)，并向社會(huì)公布報(bào)名時(shí)間、地點(diǎn)與條件。
2010年6月22日早飯后，一批躍躍欲試的學(xué)生便來(lái)到金榜世博行現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名點(diǎn)報(bào)名，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)“考試”，20名免費(fèi)世博行學(xué)生榜上有名。
濟(jì)南八中學(xué)生張瀟，便是這20人中的一名幸運(yùn)者。她說(shuō)，去上海一睹世博會(huì)的風(fēng)采，是她心中的一個(gè)夢(mèng)想。可是一想到往返路費(fèi)、門票等這么一筆不小的開(kāi)銷，這對(duì)本不富裕的家庭來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是個(gè)負(fù)擔(dān)。為此，她甚至有幾個(gè)晚上偷偷地哭過(guò)。可世紀(jì)金榜讓她這個(gè)以為不可能實(shí)現(xiàn)的愿望變成了現(xiàn)實(shí)。
6月26日，在世紀(jì)金榜的袁總?cè)谈o(hù)下，20名學(xué)子的世博行就這樣夢(mèng)幻般地開(kāi)始了。
張瀟興奮地說(shuō)：“中國(guó)館、沙特館、非洲聯(lián)盟館、天下一家館、信息通信館……每所展館前都留下了我們歡快的笑聲。上海世博會(huì)被譽(yù)為一次‘不出國(guó)門、看遍世界’的‘環(huán)球’旅程，而世紀(jì)金榜贈(zèng)送給我們價(jià)格不菲的世博護(hù)照則成為參觀世博園區(qū)的最好紀(jì)念。”
當(dāng)這些學(xué)子歸來(lái)之后，自豪地向人們講述著世博會(huì)盛況的同時(shí)，也在情不自禁地感恩于世紀(jì)金榜的愛(ài)心之舉。他們說(shuō)，世紀(jì)金榜給予他們的，不只是免費(fèi)游世博會(huì)的特殊待遇，更讓他們明白了一個(gè)道理，愛(ài)心行動(dòng)會(huì)生成積極的能量，它給他們這些學(xué)生以激勵(lì)與希望，也讓他們懂得了世間自有真情在的道理，并促使他們努力學(xué)習(xí)，未來(lái)成為對(duì)社會(huì)的有用人才，并像世紀(jì)金榜一樣回報(bào)社會(huì)。
走訪即將結(jié)束的時(shí)候，張泉董事長(zhǎng)深有感觸地對(duì)筆者說(shuō)：“世紀(jì)金榜從無(wú)到有，從小到大，從弱到強(qiáng)，除了我們?nèi)w員工的努力拼搏之外，則得益于社會(huì)各界對(duì)我們的大力支持。所以，我們對(duì)社會(huì)的回饋是情出由衷的。這類活動(dòng)剛剛開(kāi)始，隨著事業(yè)的發(fā)展，我們還會(huì)做得更多更好。”
其實(shí)，世紀(jì)金榜之所以有如此好的發(fā)展，還不止于筆者所寫到的這四個(gè)方面，其剛?cè)嵯酀?jì)的智慧管理、與時(shí)俱進(jìn)的“數(shù)字出版”戰(zhàn)略等，都是一道獨(dú)特的風(fēng)景。而所寫的這四個(gè)方面，也只是擷取了幾個(gè)點(diǎn)而已。如果大家想要一覽世紀(jì)金榜的“全景”，還真要深入其中。誠(chéng)如是，你不但會(huì)感到不虛此行，而且還會(huì)“擇其善者而從之”，像世紀(jì)金榜那樣，為社會(huì)擔(dān)起一份責(zé)任，為民族獻(xiàn)出更多愛(ài)心。
