今天的教師工作，更多的是一種情緒勞動
(資料圖片僅供參考)
有科學(xué)家曾做過一個調(diào)研，在一群知識水平相當(dāng)?shù)娜巳豪?，情緒價值高的人更容易成功，也更容易感受到幸福。
什么是情緒價值？從心理學(xué)角度來看，情緒價值指的是一個人影響他人情緒的能力。一個人越能給他人帶來舒服、愉悅和穩(wěn)定的情緒，他的情緒價值就越高；反之，一個人總讓他人產(chǎn)生別扭、生氣和難堪的情緒，他的情緒價值就越低。
人際關(guān)系本質(zhì)上是一種價值交換，對于普通人來說，當(dāng)你無法提供特別的價值， 情緒價值就成為了人際交往的軟實力。
教育界有個普遍的共識：“教育學(xué)首先是關(guān)系學(xué)”。在教學(xué)中，教師的“服務(wù)”意識被不斷強(qiáng)調(diào)，情緒價值的提供，成為老師的重要工作。而教師能否提供給對方足夠的情緒價值，很大程度決定了一所學(xué)校能否形成濃厚的育人氣場，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。
中小學(xué)教師面對的是未成年人，他們正處于快速成長期，情緒和心理都不穩(wěn)定。這就要求老師必須有穩(wěn)定的情緒，能夠更好地管理自己的情緒，并通過對自我情緒的管理影響學(xué)生，幫助他們建立穩(wěn)定均衡的情緒和心理狀態(tài)。
孩子們所需的情緒價值，該如何供給？
比解決問題更重要的，永遠(yuǎn)是先處理情緒。 只有我們接住了孩子的情緒，才有可能捧住孩子的心。作為老師，該如何合理有效地給孩子提供情緒價值呢？
1.穩(wěn)定自身的情緒
作為成年人，當(dāng)一件事情沒有按照自己預(yù)期的計劃發(fā)展時，首先要控制自己的情緒，學(xué)會解讀自己的情緒。
我們要跟自己和解：負(fù)面情緒是生活中的常態(tài)，我們要學(xué)著與它好好相處，接受它并正視它，想方設(shè)法排除它。
2.給予積極的鼓勵和贊美
我們可以減少負(fù)面評價，增加積極反饋。換一種方式，讓孩子知道：你是來支持他，而非來批判他的。
當(dāng)我們的孩子被不斷肯定的時候，他們就會變得更好。因為孩子想要獲得的是情感上的同頻共振，而不是漫不經(jīng)心地說教。
3. 打開情緒表達(dá)的正確方式
在孩子成長的過程中，他們一旦有了某些負(fù)面的情緒，會本能又自然地表現(xiàn)出尖銳的、攻擊的語言。當(dāng)然，我們往往不會允許孩子用極端的表現(xiàn)方式來表達(dá)情緒。
但如果連老師都缺乏正確的情緒表達(dá)，就會造成在批判情緒表達(dá)方式時，連帶著也批判孩子不應(yīng)該擁有某些情緒，讓孩子意識到人似乎是不應(yīng)該有負(fù)面情緒。久而久之，孩子就會逐漸壓抑又不敢表現(xiàn)。
4.接納學(xué)生的任何可能性
很多時候，我們希望手中播下的種子，未來開出的都是一朵朵絢麗多彩的花朵，但是大家有沒有設(shè)想過，這些種子，其中也有可能是一棵棵參天大樹??！我們要學(xué)會接納每個孩子不一樣的個性。
5. 允許孩子犯錯
如果孩子犯錯了，我們身為老師，可以讓他的情緒先自己“飛”一會，等他自己想要跟我們聊一聊的時候，再豎起耳朵、打開心扉傾聽。
不要讓孩子們時時刻刻都小心翼翼地?fù)?dān)心會被批評，老師應(yīng)該永遠(yuǎn)是孩子堅強(qiáng)的后盾。
情緒是消耗品，老師如何獲得能量補(bǔ)充？
長時間高強(qiáng)度的情緒勞動對于教師來說消耗巨大。因此，在提供情緒價值的同時，老師如何積攢能量同樣重要。
1.老師需要安全有愛的情緒環(huán)境
老師的狀態(tài)不是要求出來的，而是關(guān)愛調(diào)整出來的。學(xué)校應(yīng)該重視一切影響教師積極性的因素，盡力為老師減負(fù)，并營造溫暖有愛的辦公室文化。
2.老師需要堅強(qiáng)有力的情緒支持
支持教師履職盡責(zé)。另外，在學(xué)生中開展感恩教育，尊師愛師蔚然成風(fēng)，并落實學(xué)生違紀(jì)處罰條例，維護(hù)教師尊嚴(yán)，保障教師權(quán)益。
3.老師需要相關(guān)培訓(xùn)提升
教師的情緒勞動在師范生培養(yǎng)課程中鮮少涉獵，有必要在入職后開展培訓(xùn)，引領(lǐng)教師識別和理解情緒，有效管理情緒。也要認(rèn)識到，負(fù)面情緒有其存在的價值和合理性，“如何有效地抱怨”也是值得學(xué)習(xí)的能力。
4.老師需要慎用高利害制度
強(qiáng)化團(tuán)隊評價，淡化個體評價，建設(shè)互幫、互助、互信的團(tuán)隊；注意將檢查與評價分開，有些事情可以檢查，但不宜評價，如教師的備課，不同群體中存在著復(fù)雜情況，不可一概而論。
5.提升覺知力，把自己從小我中摘出來
理解教師的角色使命。教育人解決不了所有問題，也不需要把所有問題都往自己身上扛。放平心態(tài)，但不躺平，改變能改變的，接受不能改變的，日拱一卒，止于至善。
不跟青春期孩子較勁。特別是青春期孩子，情緒失控是分分鐘的事，而如果老師一味“較真”，很可能就會兩敗俱傷。 但是要知道，孩子有問題是正常的，腦科學(xué)研究表明，犯錯是孩子大腦生長的最佳時機(jī)。
6.提升問題解決力，主動消化不良情緒
從別人身上找問題，一想就瘋了；從自己身上找問題，一做就通了。
愛笑的老師運(yùn)氣不會差。泰戈爾說，“微笑，是世界上最美麗的語言?！?一錢微笑可以融化一噸的冰雪，笑容是老師走進(jìn)孩子心靈的通關(guān)文牒。
主動營造和諧關(guān)系。教育最重要的關(guān)系是師生關(guān)系，師生關(guān)系順了，90%的問題就迎刃而解了。
不斷強(qiáng)大自己的內(nèi)心。哀莫大于心死，累莫過于心疲。保持活力和新鮮度，是教師的必修課。讀書、旅行，或者發(fā)展其他的有益興趣，既是舒緩劑，也是強(qiáng)心劑。
教師情緒管理的7個有效策略
如何養(yǎng)成良好的情緒表達(dá)方式呢？小編這里介紹幾個緩和情緒和轉(zhuǎn)化情緒的可操作的技巧。
1. 暗自調(diào)整呼吸
主動自我覺察，改變基礎(chǔ)的對話節(jié)奏，讓自己在聆聽學(xué)生或者家長講話的時候，暗自深呼吸，默默提醒自己，不生氣，不動怒，逐步找尋內(nèi)心的平靜。
2. 限制提高音量
歇斯底里的怒吼式溝通，除了情緒宣泄，無助于解決任何問題。即使心中怒火燃燒，也要嘗試學(xué)會降低音量來講話。很多有經(jīng)驗的教師，都能這一分鐘批評學(xué)生，而下一秒，切換到平靜的狀態(tài)正常行課。
3. 暫停處理問題
改變處理問題的節(jié)奏非常必要。如果不是需馬上解決的安全隱患類問題，當(dāng)你無法抵制內(nèi)心的怒火時，強(qiáng)行暫停也是一種自我管控。不妨思考策略，或者回到辦公室找找身邊同年級的班主任們，就遇到的問題展開討論再來解決。
4. 適度保持沉默
家校溝通的過程當(dāng)中，并非所有場合都適合強(qiáng)行暫停。面對你暫時還不能理解的家長或?qū)W生行為，不妨適度保持沉默，多傾聽對方的訴求，告知對方，“我已經(jīng)了解了你的需求”“我進(jìn)一步了解一下情況”等方式，用以延緩解決問題的步調(diào)，避免怒火中燒時造成雙方情緒不必要的擦掛。
5. 坦誠告知不悅
如果遭遇對教師自身人身攻擊，未必依靠隱忍或者視而不見。溫和堅定而明確地表明態(tài)度也是非常重要的。
6. 學(xué)會宣泄調(diào)劑
解決復(fù)雜棘手問題，常常讓老師會陷入比較漫長的黑暗狀態(tài)。不妨設(shè)置截止時間，一旦結(jié)束，主動切換場景，看場喜劇電影，約一頓美食，聽聽喜歡的音樂，給心靈自由放風(fēng)的時間。
你也可以選擇，向別人傾訴，但不要變成喋喋不休重復(fù)。有時， 重復(fù)傾訴，相當(dāng)于復(fù)習(xí)煩惱。
7. 建設(shè)心情同盟
學(xué)校里不妨有幾個知心朋友，改變單兵作戰(zhàn)應(yīng)對具體問題的狀態(tài)，能夠在遇到各種困難事、瑣碎事、不平事的時候，進(jìn)行情緒的傾訴與相互調(diào)節(jié)，消解情緒壓力，釋放情緒能量，共同維護(hù)情緒健康。
來源 | 新校長傳媒微信公眾號綜合整理自王昌勝“我們”工作室、光明社教育家、星教師等
責(zé)任編輯 | 賈文藝
更多精彩資訊，請點擊下方圖片，下載中國教育報APP、中國教育報好老師APP吧
