掃描二維碼，支付、充電……7月7日傍晚，在合肥市包河區大圩鎮金葡萄家園小區，剛下班的居民沈先生正為電瓶車自助充電。“小區電瓶車越來越多，推回家充電不安全，跟社區反映后，很快增設了新的充電樁。”

精準高效為民辦實事，這得益于大圩鎮圍繞“全域提升 善治包河”的行動目標，扎實推行“四事四權”工作法。去年以來，通過推進黨員問事、群眾說事、代表議事、支部辦事，有力保障了群眾的知情權、決策權、參與權和監督權，在基層治理全過程中下好“繡花功夫”，讓小事不出網格，大事不出小區，在實踐中提升新時代基層治理水平。

和美堂屋協商議事

(相關資料圖)

黨員問事

織密基層治理“一張網”

“今天下午我在B區廣場坐班，和15棟的獨居老人梅先生交流。他說什么都不缺，就是廚房燒飯插座壞了，能不能叫電工師傅去換一下？”“好的，馬上安排！”這是金葡萄家園B區“紅色小管家”衛修艮在工作群里向社區反映的問題。很快，社區便聯系物業電工師傅上門幫助老人更換了插座。

三位一體協商會

道雖邇，不行不至；事雖小，不為不成。結合“我為群眾辦實事”實踐活動，各村、社區全面開展“敲門行動”，結合黨群家訪、“紅色小管家”坐班問事等常態化開展走訪巡查，政策宣傳、民意收集、矛盾調解、環境整治等工作，建立問題需求清單，動態獲知“民聲快報”。

目前，在金葡萄社區，已經建立“社區—小區—樓棟—示范戶”四級黨組織體系，引領社區自治委員會、道德建設委員會、紅色小管家、文明衛士等多股力量同頻共振，織密了基層治理“一張網”。

群眾說事

選育為民服務“領頭雁”

“炎夏清晨來宣講，男女老少坐滿場。生活瑣事細剖析，髙空拋物要提防……”6月27日一大早，在黨建廣場上，圩美實踐宣講團宣講員倪明章用自創的家常話開始了安全知識宣講。宣講通俗易懂，讓大家在歡笑中潛移默化地認識到安全的重要性。

居住在金葡萄家園小區的居民都曾是方圓十幾里的村民，他們地緣相鄰、人緣相親、興趣相同。回遷到小區后，大家都還保留了以前的習慣，喜歡下樓坐在一起聊天。

紅色小管家在廣場坐班問事

選育骨干頭雁，群眾說事有方向。“我們整合了‘紅色小管家’、樓棟黨小組長、樓棟長、物業管家、志愿者等多元力量，也搭建起說事平臺，目前社區有81個樓棟微信群，可以隨時反饋方方面面的意見建議。”金葡萄社區黨支部書記程鳳霞介紹。

選育出“領頭雁”后，如何常態長效更加重要。“圩美積分制”以制度化形式開展探索，以積分量化黨員群眾建言獻策、參與治理事務的實際成效。其中，“圩美熱線”的開通，更是調動了廣大居民參與愛國衛生運動的主動性、積極性，群眾通過熱線電話或微信，直觀反映發現的環境治理中的不文明現象和行為，就可獲得相應積分，大共治平臺會及時受理，閉環結案。一條小小熱線，不僅營造了圩美鄉村建設人人有責、人人參與的良好氛圍，還能讓居民拿到積分，得到實惠。7月7日，“紅色小管家”方瓊來到圩美積分超市，準備用志愿服務卡積分兌換點生活用品。“10公斤大米37分，5L油45分，你看我這1372分還真能兌換不少東西。”她笑著說到。

代表議事

下活協商共治“治理棋”

“遇到事商量著來”，這是居民和睦相處的法寶。這個法寶后面，是一群有著幾十年基層治理經驗、人脈、威望的“五老”人員、道德建設委員會等力量。

社區回遷以來，居民的精神文化需求不斷上升，既能強身健體又能以舞會友的廣場舞吸粉無數。但隨著隊伍與人數不斷增加，引發的矛盾也不斷顯現，廣場舞一度和噪音擾民、破壞衛生聯系在一起。而臺上大受歡迎的舞者們，曾經與很多居民“水火不容”。

紅色小管家結對幫扶高齡老人

“針對這一問題，在社區黨組織的引領下，黨員居民骨干積極行動，走訪征求意見及合理化建議，號召舞蹈隊伍中的黨員積極發揮示范作用，以身作則，帶動隊伍遵循規范。與此同時，組織召開協商議事會，邀請道德建設委員會、居民自治委員會成員參加，共同出謀劃策，針對各隊伍日常活動提出整改措施。現如今，各廣場舞隊伍在小區外圍各自找到了健身場地，更簽署了自律公約，廣場舞擾民問題得以有效緩解……”社區相關工作人員介紹。

試點安裝燃氣衛士

明確協商制度，代表議事有章法。通過實施“圩愛管家”“書記項目”等黨建微項目和特色樓棟微公益創投項目，同時充分發揮政協“有事好商量”平臺作用，調動“兩代表一委員”、五老調解室、社區調解工作室等力量，把小問題解決在網格、把矛盾化解在萌芽。“兩代表一委員”組團聯系社區活動與大興調查研究之風深度結合，既為“調研”提供了平臺，也為“下社區”提供了抓手，得到了代表委員的紛紛響應。5月11日，大圩鎮區、鎮人大代表赴大圩鎮金葡萄家園二期一地塊、二地塊調研回遷點項目建設情況，就項目進展情況、存在的困難問題、政策標準、安置房建設等方面提出問題和合理化建議。

如今，在這里，逢“單雙月”會分別開展樓長交流會和社區治理增能培訓，每月以樓棟為單位組織開展“和美堂屋議事會”，不定期開展“紅色小板凳”說事議事，建立了居民事、居民議、居民決、居民管的自治機制。

支部辦事

共建和美小區“幸福家”

“許道云老人家里已經預警了，請速去核查！”收到數字大圩運營中心預警提醒后，社區網格員立刻往老人家里趕去。

金葡萄家園有100多戶獨居老人，他們的安全狀態如何保障呢？據介紹，疫情防控期間剩余的門磁設備，現在被改造成了“云守護”獨居老人的智慧門磁。“根據獨居老人日常習慣，我們將智慧門磁安裝在臥室、冰箱、衛生間等處，門磁數據連接到了數字大圩運營中心系統，根據老人的日常狀態去分析是否出現異常。”

在社區黨建文化廣場組織開展主題宣講

“住家安全警鐘敲，預防火災是首要，室內樓道亂充電，燃燒奪命一百秒……”B區7棟黨小組組長梅發水創作的打油詩在微信群中收獲一批“粉絲”點贊。針對燃氣使用、電瓶車上樓等安全問題，社區不僅通過各類活動加大宣傳，還試點安裝了“燃氣衛士”、對接聯系為小區電梯加裝“智能識別阻車系統”，計劃在試點有效的基礎上，適時全面推廣，以智能化手段有效預警、阻攔電瓶車上樓，從根源上杜絕安全隱患。

問事、說事、議事，最終還是要落到辦事上。建立健全問題“發現—交辦—解決—反饋”的工作閉環機制，明確小事現場辦、大事商議辦、難事合力辦，對于復雜重大問題，社區黨組織吹哨，匯集兩代表一委員、包聯鎮村干部以及相關部門工作力量，共同合力解決，讓小區真正成為居民的幸福之家。

合肥通客戶端-合報全媒體記者 夏海霞 通訊員 王娟章其琪