【模擬題】

現(xiàn)在很多老年人不會使用智能手機(jī)，存在不會轉(zhuǎn)賬、不會掃碼等問題，你認(rèn)為應(yīng)該如何解決?

【思路引導(dǎo)】

【參考答案】

智能手機(jī)有很多先進(jìn)的功能，如電子錢包、掃碼功能等，給人們帶來了很多便利，但是，很多老年人學(xué)習(xí)能力差，不會使用智能手機(jī)，這在一定程度上給他們帶來了不便，使他們與社會逐漸脫節(jié)。因此，我們在享受移動互聯(lián)時(shí)代帶來的便利的同時(shí)，也應(yīng)該更多地思考老年人與這個時(shí)代的關(guān)系。

綜合來看，我認(rèn)為之所以產(chǎn)生這種情況，有以下幾方面的原因：

【資料圖】

第一，老年人自身方面。雖然人一老就不愿意接觸新事物，但是仍然也有一些老年人走在時(shí)代潮流前沿，他們刷新聞、拍短視頻，這就說明，老年人與這個時(shí)代的脫節(jié)與其自身也有一定關(guān)系，例如自身對新事物的抵觸心理、自身的學(xué)習(xí)能力高低不一。

第二，產(chǎn)品本身方面。隨著手機(jī)廠商之間的競爭壓力逐漸變大，各家的手機(jī)都增添了花樣繁多的功能，且大多是面向年輕人設(shè)計(jì)的，一定程度上忽視了老年人的需求，對于老年人來說，這就進(jìn)一步加大了老年人使用智能手機(jī)的難度。

第三，子女方面。當(dāng)下的年輕人大多忙于工作和自己的小家庭，與老人之間缺少親密、有效的溝通，且無暇顧及老人的生活，他們沒有時(shí)間、沒有精力、也不重視教老人使用智能手機(jī)，這也是讓老年人逐漸與時(shí)代脫節(jié)的一個原因。

第四，公共服務(wù)方面。政府部門、銀行、醫(yī)院等社會公共服務(wù)機(jī)構(gòu)的部分服務(wù)人員服務(wù)意識淡薄，在工作中一味追求數(shù)字化管理模式，沒有充分考慮到老年人的實(shí)際情況，這也導(dǎo)致了老年人與時(shí)代的脫節(jié)。

因此，我認(rèn)為，要想解決這一問題，我們可以從原因入手，做出有針對性的調(diào)整：

第一，老年人自身對“外來事物”不要懷有抵觸心理，而要積極接納智能手機(jī)，意識到它能給生活帶來很多便利，主動去學(xué)習(xí)如何使用智能手機(jī)。

第二，手機(jī)廠商也可以針對老年人的特點(diǎn)，推出適合老年人使用的智能手機(jī)，簡化使用流程和軟件功能，讓老年人學(xué)起來更輕松一些。

第三，子女也要加強(qiáng)和父母之間的溝通和交流，平時(shí)多陪伴父母，教他們?nèi)绾问褂弥悄苁謾C(jī)，在他們遇到不懂的問題時(shí)能及時(shí)解答。

第四，社區(qū)也可針對老年人的特點(diǎn)，安排專人在社區(qū)內(nèi)開展活動，向老年人傳授使用智能手機(jī)的方法，讓他們享受科技帶來的便利。另外，政務(wù)大廳、銀行、超市、醫(yī)院等地方，在提供智能服務(wù)的同時(shí)，也應(yīng)設(shè)立兜底，為老年人保留一定比例的傳統(tǒng)服務(wù)通道，減少老年人因不會使用智能手機(jī)帶來的不便。